デバイスへのアクセスとネットワーク
なぜスマートハードウェア製品にスマートフォンアプリが接続できないのですか？
Welineアプリは、SDVN技術を使用してスマートハードウェア製品へのリモートアクセスを実現しており、この技術はスマートフォン、コンピュータなどのVPNサービスを必要とします。接続できない場合、VPN接続が確立されていない可能性があります。次の手順で問題をトラブルシューティングできます：
- スマートフォンでは2つのVPNを同時にオンにできません。以前に他のVPNをオンにしている場合、それをまずオフにしてください。
- Welineアプリのログイン時にVPNのポップアップが表示された場合、VPNを許可し、スマートフォンのVPN機能をオンにしてアプリが製品に正常にアクセスできるようにしてください。
- スマートフォンの「設定」に入り、VPNに関連するオプションを探し、Weline VPN機能がオンになっていることを確認してください。
- WiFiルーターの設定でMACアドレスフィルタリング機能がオフになっていることを確認するか、MACアドレスフィルタリング機能がオンの場合、製品のMACアドレスを信頼リストに手動で追加してください。製品のMACアドレスは、ルーターの現在の接続デバイスステータスで確認できます。
アップロードとダウンロード速度が遅いのはなぜですか？
異なるブロードバンドプロバイダー、異なるネットワーク帯域幅、異なるルーターブランドおよびモデル、異なるネットワークトポロジーレイアウト、デバイス設定によって、データ転送速度に影響を与えることがあります。高速かつ安定した転送を確保するために、ユーザーには100M以上のホームブロードバンド、ギガビットルーター、CAT6イーサネットケーブル（カテゴリ6ツイストペアケーブル）を選択することをお勧めします。特定のブランドや特定のモデルの一部のスマートフォンは、データ転送速度を制限することがありますので、データ転送には他のスマートフォンを使用してください。
自宅のコンピュータ、テレビ、またはスマートフォンが同じ内部ネットワークWi-Fi環境でアップロードとダウンロードが非常に遅いのはなぜですか？
Welineスマートハードウェア製品と端末が同じ内部ネットワーク内にある場合、速度が遅い場合、まず同じルーター内にあることを確認する必要があります。なぜなら、同じ家庭ネットワークでも多層のネットワーク構造が存在するからです。たとえば、光ファイバーモデム自体にルーターが内蔵されている場合、その下にさらに別のルーターがあるかもしれません。さらに、家庭ネットワーク内のルーターの帯域幅も重要な要素の一つです。Welineスマートハードウェア製品はギガビットイーサネットポートを提供しており、それに対応するのはギガビット対応のルーター（LANとWi-Fiの両方がギガビットに対応しているもの）です。無線を使用する場合、端末とルーターの距離、および使用する周波数帯域（2.4Gまたは5G）もネットワーク速度に影響します。
一般的な問題の解決策：
- Welineスマートハードウェア製品がネットワーク内の最上位のルーターまたは光ファイバーモデムに直接接続されていることを確認してください。
- 端末とルーターの適切な距離を確保してください。
- 5G Wi-Fiを使用してください。
- 同じルーター内にいることを確認してください。
- 一部のルーターの設定は低く、キャッシュが長期間にわたって満杯になると速度が低下することがあります。キャッシュをクリアするためにルーターを再起動してみてください。
- 同時に多くのデバイスが家庭の帯域幅を使用していないか確認してください。
外部のWi-Fiネットワーク環境でアップロードとダウンロードが非常に遅いのはなぜですか？
まず、外部のWi-Fiの帯域幅を確認する必要があります。公共の場所でのWi-Fiは複数の人が共有しているため、個々の速度はその時点での利用者の数と総帯域幅に依存します。まず、速度の最大値を確認するために速度測定ソフトウェアを使用してください。次に、家庭の帯域幅が正常であるかどうかを確認してください。帯域幅が正常である場合でも、異なるインターネットサービスプロバイダー間のトラフィック契約やクロスネットワーク管理が速度に影響を与えることがあります。オフィス環境では、企業のセキュリティポリシーがこの種の接続を制限する可能性もあるため、4G/5Gの携帯電話を使用して速度を確認してみることをお勧めします。速度が正常である場合、現在のWi-Fiネットワーク環境が速度に制限をかけている可能性があることを示しています。
4G/5Gデータ通信環境下、リモートアクセスの速度が遅い場合
まず、4G/5Gネットワークの信号が正常であることを確認してください。次に、家庭のブロードバンドの上り/下り速度が正常であることを確認してください。
Welineスマートハードウェア製品は、ネットワークトランスミッションサービスを提供し、顧客のネットワーク環境と場所に応じて最適なネットワークトランスミッションサービスを選択します。ネットワークの適合性がある場合、通常は良好なネットワーク速度を得ることができますが、各顧客の客観的な環境が大きく異なるため、統一された速度基準は存在しません。実際の速度は、顧客のブロードバンドプロバイダー、エンドユーザーのデバイスプロバイダー、家庭のブロードバンド制限、ネットワークトポロジー、ルーターの特性、ファイアウォールポリシー、スマートフォンやコンピュータの性能など、さまざまな要因に影響されます。
家庭のブロードバンド上り帯域幅は通常、下り帯域幅の約10分の1程度しかなく、実際の有効帯域幅はさらに低いことがあります。したがって、家庭の下り帯域幅が100Mb/Sである場合、通常、上り帯域幅は10Mb/Sです。したがって、実際の有効な帯域幅は数百KB/S程度となります。これを下回る速度の場合、家庭の上り帯域幅が他のデバイスに占有されているか、またはアパートメントの共有帯域幅で速度が制限されている可能性があります。別の時間に再テストすることをお勧めします。
ローカルネットワーク内でWelineスマートハードウェア製品に接続できない理由
異なるローカルネットワークで使用されるルーター製品が異なり、ルーターの設定が影響しているため、Welineスマートハードウェア製品が正しくネットワークに接続できないことがあります。
ローカルネットワーク内でWelineスマートハードウェア製品に接続できない場合、ルーターの関連設定を確認してください。たとえば、ルーターのUPnP設定がアクセスに影響を与える場合は、それを無効にすることをお勧めします。また、ルーターのMACアドレスフィルタリングが影響する場合は、Welineスマートハードウェア製品のMACアドレスをフィルタリングリストに追加することをお勧めします。
ホテルでコンピュータクライアントを使用してWelineスマートハードウェア製品に接続できない場合
ホテルのネットワーク制限や、ホテルがVPN技術を使用している可能性があるため、WelineアプリがVPNと競合し、正常にログインできないことがあります。
ホテルのネットワーク環境はさまざまであり、具体的な問題についてはホテルに問い合わせて原因を特定する必要があります。
会社のWIN7システムコンピュータクライアントでのログインに成功しない
Welineスマートハードウェア製品はさまざまなネットワーク環境でログインをサポートしていますが、ネットワークに制限がある場合はログインできないことがあります。クライアントログインが成功しない場合、以下の理由が考えられますので、ネットワーク管理者と相談し、または関連するネットワーク設定を変更してください。
- 会社がホワイトリストを使用している場合、仮想ネットワークサービスにアクセスできない可能性があります。Welineクライアントをインターネットアクセスを許可するように設定してください。
- ネットワーク設定がUDPを制限している場合、SDVN DLT接続も確立できない可能性があるため、ネットワーク設定を変更してください。
コンピュータがCiscoVPNに接続した後、Welineが正常に使用できません
同時に2つのVPNを使用すると、Welineクライアントが正常に起動しない可能性があり、Welineクライアントと同時に2つのVPN機能を持つクライアントプログラムを同時に起動しないようにしてください。
Welineアプリを開いた後、他のアプリがモバイルデータやWi-Fi経由でインターネットに接続できない場合
この問題は、誤った設定を有効にしたり、特定のスマートハードウェア製品をインターネットゲートウェイとして指定したためかもしれません。次の方法を確認し、再試行してみてください：
1) Welineアプリ内で、「私の→設定→高度な設定→リーク防止」がオフになっていることを確認してください。
2) Welineスマートハードウェア製品を長押しし、表示されるメニューの最上部に「このノードを選択」があることを確認してください。これもオフになっている必要があります。
Welineに表示される「直接接続高速」とは何ですか？
WelineはSDVN仮想ネットワーク技術を採用しており、ユーザーの端末からWelineスマートハードウェア製品への仮想的な直接接続リンクを確立し、地域やネットワークを跨いで高速かつ安全なアクセスを実現できます。端末とWelineスマートハードウェア製品の間に直接接続が確立されると、「直接接続」の表示がデバイスリストに表示されます。
- 高速接続の表示がある場合：現在、端末とスマートハードウェア製品の間に点対点の直接接続が確立されており、高速リンク状態です。
- 高速接続の表示がない場合：現在、端末とWelineスマートハードウェア製品はクラウドノードを経由して通信する必要があり、通常の「直接接続」ステータスよりも遅いネットワーク速度になります。ただし、すべてのネットワーク通信データはSDVN経由で暗号化されており、クラウドノードを介してデータが中継されても、中継ノードはデータの内容を読むことはできません。
Welineアクセスデバイスの直接接続成功率とネットワーク転送速度を向上させる方法は何ですか？
物理ネットワークの実際の条件に制約されるため、高速直接接続には確立できない場合もあります。したがって、ネットワーク環境を最適化し、アクセスネットワーク速度を向上させるために以下の手順をお勧めします。
Welineハードウェア製品に対して：
1) デバイスを以下のネットワーク帯域環境に接続することを強くお勧めします：下り500Mbps、上り50Mbps。この推奨事項に従うことで、デバイスのネットワーク応答速度を最速にすることができます。
2) デバイスを家庭の上位ルーターの「UPnP」オプションに接続して、「有効」に設定してください。
3) デバイスを家庭の上位ルーターに接続することを強くお勧めします。光回線に近いほど、デバイスのネットワーク応答速度が速くなります。
4) 家庭のネットワーク帯域線を「パブリックIPアドレス」に設定することをお勧めします。実際には、多くの通信事業者から割り当てられた帯域線は「プライベートIPアドレス」です。自宅の帯域線が「パブリックIPアドレス」の場合、デバイスのネットワーク応答速度は最速になります。
Welineクライアントに対して：
WIFI環境に接続することをお勧めし、直接接続の成功率を向上させることができます。
国外からでも国内のWelineスマートハードウェア製品にアクセスできますか?ネットワーク速度はどうですか?
WelineのSDVN技術はグローバルなフリーアクセスをサポートしているため、ユーザーはいつでもどこからでもWelineスマートハードウェア製品にアクセスできます。したがって国外からでも国内のWelineスマートハードウェア製品に正常にアクセスできます。
国をまたぐアクセスのネットワーク速度は、実際の物理ネットワーク環境に制限されますが、直結環境であれば国内とほぼ同等の速度を実現し、非直結環境でも200-500KB程度の速度が期待できます。
Welineスマートハードウェア製品のデュアルニックはリンクアグリゲーションをサポートしていますか?設定方法は?
通常、2つのネットワークポートを備えたWelineスマートハードウェア製品では、それらのポートはリンクアグリゲーション機能をサポートしています。
リンクアグリゲーションを設定する必要はなく、2つのポートを同一のルーターやスイッチに接続するだけで自動的に有効になります。
具体的なサポート状況については製造メーカーにご確認ください。
Welineスマートハードウェア製品の固定IPアドレスの設定方法
固定IPアドレス設定をサポートしているWelineスマートハードウェア製品では、必要に応じてLAN内の固定IPアドレスを指定できます。これにより、SAMBAなどのアプリケーションがデバイスの現在のIPアドレスを毎回検索する必要がなくなります。
固定IPアドレスの設定方法は以下の通りです:
- デバイスを長押しして表示されるメニューから「設定」をタップします。
- 「ローカルIP設定」をタップします
3.「ネットワークの手動設定」を選択し、指定したいIPアドレス、マスク、ゲートウェイ、DNS情報を入力します。「ネットワークの手動設定」に切り替えると、入力欄にはDHCPによりデバイスが取得した現在のIP情報が表示されますが、これを自由に変更できます。
注意:正しいIPアドレスを入力してください。誤ったアドレスを入力すると、デバイスがネットワークに接続できなくなり、Welineアプリからアクセスできなくなります。設定を誤った場合は、Welineスマートハードウェア製品のリセットボタンを使って設定をリセットすることができます。リセットボタンはIP設定をDHCPモードに戻します。
- IPアドレスを設定後、「確定」をタップすると固定IPの設定が完了します。